Antwoorden op veelgestelde vragen.

Antwoorden op veelgestelde vragen.

Over bestellen, bezorgen, proefslapen, maten, materialen en garantie. Staat je vraag er niet bij? Bel of mail ons gerust.

Bestellen & levering

Alles over je bestelling

Hoe lang duurt de levertijd?

Op voorraad en op werkdagen vóór 13:00 besteld? Dan versturen we het dezelfde dag. Meestal is het binnen 1 tot 3 werkdagen bij je, in Nederland en België. Bezorgen is gratis.

Wordt mijn matras tot in de slaapkamer geleverd?

Nee, we bezorgen tot aan de voordeur, in Nederland en België. De meeste matrassen komen opgerold, zo neem je ze makkelijk mee naar binnen. Bij een boxspring kun je bij het bestellen bezorging en montage kiezen, voor €75. Voor andere grote producten kun je montage op afspraak regelen. Neem daarvoor contact met ons op.

Kan ik mijn boxspring laten monteren?

Ja. Vink op de productpagina Bezorging en montage aan. Voor €75 brengen we de boxspring naar de kamer waar hij komt te staan en zetten we hem daar in elkaar. Het moment spreken we telefonisch met je af. Zonder montage bezorgen we gratis tot aan de voordeur.

Is de dag die ik in de winkelwagen kies de bezorgdag?

Nee. In de winkelwagen kies je de dag waarop we je bestelling versturen. Daarna is je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij je. Bij een boxspring spreken we de bezorging telefonisch met je af.

Is bezorgen gratis?

Ja, bezorgen is gratis in Nederland en België.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt met iDEAL, creditcard of PayPal. Met Klarna kun je ook achteraf betalen of in 3 delen.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Wat nu?

Kijk eerst in je map met ongewenste e-mail en in het tabblad Overige. Dat gebeurt soms, vooral bij Hotmail en Outlook. Zet de mail terug in je postvak en voeg info@bestrest.nl toe aan je contacten. Dan komen de volgende mails gewoon binnen. Staat hij nergens? Mail of bel ons met je naam en bestelnummer, dan sturen we hem opnieuw. Wij zijn bereikbaar ma t/m vr 09:00-17:00 op 085 40 15 282.

Proefslapen & retour

Thuis uitproberen

Hoe lang kan ik proefslapen?

Je hebt 30 nachten om thuis in je eigen bed te proefslapen. Dat geldt voor matrassen, topdekmatrassen en boxsprings. Geef je lichaam minstens een week om te wennen. Lees alles over proefslapen →

Wat als het niet bevalt?

Meld het binnen 30 dagen na levering via info@bestrest.nl of 085 40 15 282. We kijken eerst samen of een andere stevigheid of maat beter past. Wil je toch retour, dan is terugsturen gratis en krijg je het aankoopbedrag terug.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. Het product moet dan wel in goede staat bij ons terug zijn.

Moet het product ongebruikt zijn voor retour?

Nee. Je mag het uitpakken en gebruiken om het te beoordelen. Stuur het terug met alles wat erbij hoort. Bij onnodige schade kunnen we een deel van het bedrag inhouden.

Producten & maten

Kiezen en maten

Wat is het verschil tussen een topper en een matras?

Een topdekmatras leg je bovenop je bestaande matras. Daarmee lig je zachter of juist steviger. Een matras vervangt je oude matras helemaal.

Kan ik een matras of topper omdraaien?

Dat verschilt per product. Op elke productpagina staat bij de vragen of je hem kunt omdraaien. Een duo topper heeft twee kanten met een andere stevigheid: je draait hem om als je anders wilt liggen.

Welke matrasmaat heb ik nodig?

Meet de binnenmaat van je bed, waar het matras in ligt. Veel gekozen maten zijn 90×200, 140×200, 160×200 en 180×200 cm. Twijfel je? Bel of mail ons.

Hoe leg ik een topdekmatras op mijn bed?

Leg de topper recht op je matras. Trek daarna je hoeslaken over matras en topper samen. Kies een hoeslaken dat hoog genoeg is voor de extra dikte.

Materialen & kwaliteit

Wat zit erin?

Wat is HR koudschuim?

HR koudschuim is veerkrachtig schuim. Het veert direct terug als je beweegt en ondersteunt je goed.

Waar komen de producten van BestRest vandaan?

Onze matrassen, topdekmatrassen en boxsprings komen van een Nederlandse fabrikant. Meer over BestRest →

Welk keurmerk heeft BestRest?

BestRest is aangesloten bij WebwinkelKeur. Klanten geven ons daar een 9,8. Meer over keurmerk en garantie →

Service & garantie

Na je aankoop

Hoe lang is de garantie?

2 jaar, vanaf de dag van levering. De garantie geldt voor fouten in materiaal of afwerking bij normaal gebruik.

Hoe neem ik contact op?

Bel 085 40 15 282, mail info@bestrest.nl of gebruik het contactformulier. Ma t/m vr 09:00-17:00.

Kan ik persoonlijk advies krijgen?

Ja, gratis en vrijblijvend. Bel of mail ons, of doe de Slaapwijzer. Die geeft je in ongeveer 2 minuten een advies.

Wat is de WebwinkelKeur score?

BestRest scoort 9,8/10 met 503+ geverifieerde reviews opWebwinkelKeur WebwinkelKeur.

Klantbeoordelingen

Wat klanten over BestRest zeggen

9,8 uit 10
WebwinkelKeur 9,8 uit 503 reviews Bol.com 8,6 uit 399 reviews
Lees alle reviews
WebwinkelKeur

Proefslapen, matras omgeruild

Na het verlopen van mijn 30 dagen proefslapen kwam ik erachter dat ik toch een te stevig matras had uitgekozen. BestRest was zeer meedenkend en bood een nieuw matras met zachtere stevigheid. Goeie prijzen, goeie kwaliteit en TOP personeel, 100% tevreden.

J. Grimberg Geverifieerde koper
WebwinkelKeur

Pocket HR Cool Touch, Tencel topper

Hele goede ervaring met BestRest, voor iedereen een aanrader! Pocket HR Cool Touch matras met Tencel topdekmatras, het ligt super. Kosteloos bezorgd tot op de 4e zonder lift, en de service rondom proefslapen liep uitmuntend.

Marco V. Geverifieerde koper
Bol.com

Cooltouch topdekmatras

De Cooltouch topdekmatras voelt verkoelend aan en geeft net dat extra comfort op ons bestaande matras. Snelle levering, duidelijke communicatie en een eerlijke prijs voor NL-kwaliteit.

Sanne de B. Geverifieerde koper
  • 30 nachten proefslapen
  • Nederlands fabrikaat, showroom Dieren
  • Gratis verzending NL & BE
  • 2 jaar garantie